Politique de confidentialité

L’entité qui exploite Logisora agit comme responsable du traitement pour la gestion des comptes, de l’abonnement et du support. Les conciergeries clientes restent responsables des données de leurs propres clients, employés et logements qu’elles enregistrent dans la plateforme.

• Identité, coordonnées professionnelles, rôle et informations de connexion
• Données liées aux clients, employés, logements, réservations et interventions
• Factures, paiements, abonnements et informations comptables
• Messages, demandes de support, photos et rapports transmis dans le service
• Informations techniques nécessaires à la sécurité, au diagnostic et au fonctionnement

• Créer et administrer les comptes : exécution du contrat
• Fournir les fonctions opérationnelles et la facturation : exécution du contrat et obligations légales
• Sécuriser le service et prévenir les abus : intérêt légitime
• Répondre aux demandes d’assistance : exécution du contrat et intérêt légitime
• Envoyer une communication commerciale : consentement lorsqu’il est requis

Les données sont accessibles aux personnes autorisées de l’entité éditrice, à la conciergerie concernée et à ses utilisateurs habilités. Elles peuvent être traitées par des prestataires techniques strictement nécessaires à l’hébergement, l’authentification, l’envoi de messages, la facturation et le support.

• Aucune donnée personnelle n’est vendue
• Les accès sont limités selon les rôles
• Les prestataires sont encadrés par des engagements contractuels

Les données du compte sont conservées pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion des demandes et obligations légales. Les pièces comptables peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée adaptée à la sécurité du service.

Lorsque des prestataires traitent des données hors de l’Espace économique européen, les transferts doivent reposer sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable. Logisora met en œuvre des mesures organisationnelles et techniques adaptées : contrôle d’accès, séparation des espaces, chiffrement lorsque disponible, sauvegardes et suivi des incidents.

• Accès et rectification de vos données
• Effacement ou limitation dans les conditions prévues par la loi
• Opposition à certains traitements
• Portabilité des données lorsque ce droit s’applique
• Retrait du consentement à tout moment
• Réclamation auprès de la CNIL

Une demande peut être envoyée depuis le support ou les réglages du compte. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Les coordonnées directes du responsable du traitement seront ajoutées avec l’identité juridique définitive de l’éditeur.